はじめに

「ブランド? ブランディング? よく分からない」 お客さまからのこんな言葉で会議がはじまることも少なくありません。そういう時にお応えするひと言があります。 「ブランドは、人柄」 すると多くの方が、なるほどと頷かれます。そ...